​Salgs- og leveringsbetingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på loow.com, samt alle underdomæner, herunder dk.loow.com

loow.com ejes af enkeltmandsvirksomheden LOOW, CVR-nr. 32957358 , Bispeengen 1, 2000 Frederiksberg, tlf. 31625331 wool@loow.com.

Aftalerne indgås på dansk eller engelsk.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via loow.com. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

BETALING OG LEVERING

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard og Mobilepay.

Der pålægges ikke gebyr på betalinger med private kreditkort.

Leveringstiden er oplyst fra førstkommende hverdag, efter en weekend, helligdag eller efter kl. 1400 fra den foregående hverdag. Herfra skal der til danske ordre eksempelvis beregnes 1-2 dages levering. Dvs. ordrer, placeret i en weekend, leveres normalt tirsdag eller onsdag. Vi bestræber os altid på, at overholde ovenstående leveringstider, men forsinkelser og bortkomne pakker, kan forekomme hos fragtfirmaerne i eksempelvis særligt travle perioder. Skulle dette ske er du naturligvis velkommen til at kontakte os og så vil vi undersøge, hvor langt din ordre er kommet.

BELØBET TRÆKKES FØRST, NÅR VAREN AFSENDES

Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.

Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges evt. prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet.

Vi leverer i Danmark varen inden for 1-3 arbejdsdage efter dit køb.

Vi leverer gratis til pakkeshops og erhvervsadresser med GLS

GLS privat hjemmelevering: 39 kr.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til wool@loow.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan også benytte vores returformular, som finder under afsnittet ”returnering af varen og returomkostninger.”

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

UDVIDET FORTRYDELSESRET

Vi ønsker at give dig mulighed for at afprøve vores produkter ordentligt. Derfor tilbyder vi, at du kan tage produkterne i brug. Du har ret til at fortryde et køb uden begrundelse inden for 30 dage. Vi tilbyder altid en fuld refundering eller ombytning til et tilsvarende produkt.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du, eller en anden person som du har valgt (dog ikke transportøren), får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

RETURNERING AF VAREN OG RETUROMKOSTNINGER

Du kan til enhver tid returnere eller ombytte varer købt på www.loow.com. Frem til 30 dage efter købet vil du altid få en fuld refundering eller andre produkter fra vores sortiment. Ved returneringer efter 30 dage vil vi undersøge varen og vurdere hvad vi kan tilbyde.
Du er til enhver tid velkommen til at gøre brug af din reklamationsret, såfremt der skulle være tale om en fejl i produktion eller materiale.

Anvend formularen her for at returnere varer. Vi tilbyder gratis returnering.

AFPRØVNING AF VAREN OG EMBALLAGE

Vi ønsker at give dig mulighed for at teste vores produkter under alle forhold. Du er derfor velkommen til at tage vores T-shirts i brug. Vi refunderer i alle tilfælde det fulde beløb ved returnering.

Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

TILBAGEBETALING AF PENGENE

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på nedenstående adresse, mod forudgående aftale.

LOOW, Bispeengen 1, 2000 Frederiksberg, Danmark.

Anvend formularen her for at returnere varer. Vi tilbyder gratis returnering.

REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl, finder købelovens regler anvendelse. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du kan reklamere over mangler ved varen ved at henvende dig til os på wool@loow.com eller +45 31625331

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. https://www.loow.com/pages/return. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen og minimere ekspeditionstiden for reklamationen.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Varen sendes til:

LOOW, Bispeengen 1, 2000 Frederiksberg, Danmark.

REPARATION

Vi tilbyder pt. ikke reparation af T-shirts, men håber på at kunne tilbyde dette igen på et senere tidspunkt.

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte wool@loow.com eller ringe på +45 31625331. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos LOOW og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på LOOW.com er Anders Lorentzen.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: wool@loow.com

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

LOOW

Bispeengen 1,

2000, Frederiksberg

E-mail: wool@loow.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.01.2021

Dansk