Leveringspolitik

Forsendelse og levering

Alle ordrer sendes fra Danmark. Bestiller du inden kl. 15.00 (CET) på hverdage, afsender vi normalt samme dag, og pakken er typisk fremme næste hverdag. Lørdagslevering til pakkeshops der har åbent.

Leveringstider og priser

Destination Forventet levering Pris
Danmark (GLS) 1–2 hverdage Ordrer over 750 kr.: gratis (pakkeshop og erhverv). Ordrer under 750 kr.: 49 kr. Hjemmelevering: +20 kr.
EU – Standard (UPS Access Point) 3–4 hverdage Gratis standardfragt til et UPS Access Point tilbydes fra den lokale valutaækvivalent af 1.000 kr. Under grænsen samt ved hjemmelevering og Ekspres vises den aktuelle pris i din valgte valuta ved checkout.
EU – Ekspres (UPS/DHL) 1–2 hverdage Ekspres koster ekstra. Det aktuelle tillæg vises ved checkout.
USA (FedEx Express) 2–4 hverdage 29 USD. Ingen ekstra gebyrer ved levering – al told og moms afregnes ved checkout.
Storbritannien (UPS) 2–4 hverdage 19 GBP. Der pålægges importafgifter på køb over 135 GBP (ekskl. fragt); britisk moms betales sammen med importgebyrerne.
Norge (UPS) 2–4 hverdage 19 EUR. Hjemmelevering: +3 EUR. Moms og importgebyrer er inkluderet i priserne på websitet.
Resten af verden (UPS/FedEx Express) 2–4 hverdage 39 USD

Godt at vide

  • Vi leverer ikke til postboksadresser.
  • Alle forsendelser skal kvitteres for personligt. Du kan bede fragtfirmaet (UPS/DHL/FedEx) om alternative leveringsmuligheder via dit track and trace-link.
  • Mangler dit land ved checkout, så skriv til os på wool@loow.com – vi kan som regel tilføje din destination.

Betaling

Vi modtager Dankort, Visa, MasterCard og MobilePay uden gebyr på private kreditkort. Priserne vises i den valgte valuta. Gratis standardfragt til pakkeshop gælder fra 750 kr. i Danmark og fra den lokale valutaækvivalent af 1.000 kr. i EU. Under grænsen samt ved hjemmelevering og Ekspres gælder prisen ved checkout. Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme og trækkes, når varen afsendes (ved restordre trækkes hver vare, når den afsendes).

Told, moms og afgifter

For ordrer til USA er der ingen ekstra gebyrer ved levering – al told og moms afregnes ved checkout. For Storbritannien pålægges importafgifter på køb over 135 GBP, og britisk moms betales sammen med importgebyrerne. For Norge er moms og importgebyrer inkluderet i priserne på websitet. Øvrig told og importafgifter betalt ved checkout eller ved import refunderes ikke, da beløbene opkræves direkte af myndighederne; ved returnering refunderes kun selve varens værdi.

Returnering

Vi tilbyder 365 dages returret på ubrugte, uvaskede og ubeskadigede varer. Er du medlem af The WOOL Club, må du desuden tage tøjet i brug og vaske det og stadig returnere det inden for 30 dage. Medlemskab er gratis og kan oprettes i kurven, inden du går til checkout. Retur og ombytning er gratis fra Danmark og EU-lande i hele returperioden. Du starter returneringen på loow.com/retur.

Vælger du refundering som tilgodebevis (digitalt tilgodebevis, også kaldet store credit) i returportalen, udstedes tilgodebeviset svarende til det godkendte refunderingsbeløb plus 5 %. Tilgodebeviset indsættes automatisk på din LOOW-konto, og du kan bruge det som betaling ved checkout, når du er logget ind. Refundering til det oprindelige betalingsmiddel udløser ikke bonussen på 5 %.

Returfragt uden for EU: 19 EUR · USA: 29 USD. Alternativt er du velkommen til selv at arrangere og betale en sporbar returforsendelse. Alle vilkår fremgår af vores Refusionspolitik og Handelsbetingelser.

Kontakt

Spørgsmål til din levering? Skriv til wool@loow.com eller ring på +45 31 62 53 31 (hverdage 10–15).
LOOW ApS · Aage Beks Vej 14 · 8920 Randers · Danmark

Senest opdateret: 2. juli 2026